O que é a ISO 9001?
A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização internacional que desenvolve sistemas de gestão de qualidade de processos, sejam eles administrativos, industriais ou laboratoriais. Cada sistema aborda um assunto e possui seu próprio código.
No caso da ISO 9001, o objetivo é otimizar e agilizar processos, utilizando o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) como ferramenta para encontrar e corrigir processos ineficientes a fim de alcançar e manter a qualidade dos bens e serviços prestados, com o objetivo principal de satisfazer seus clientes. Por essas razões, é a norma mais adotada no mundo pelas empresas de sucesso.
Como é o processo de certificação?
A certificação é realizada por auditorias, promovidas por empresas acreditadas pela própria ISO para esse procedimento. Essas auditorias focam nos seguintes princípios:
- Foco no cliente
- Liderança
- Engajamento de pessoas
- Abordagem do processo e sistemática da gestão
- Melhoria contínua
- Tomada de decisão baseada em evidências
- Gestão de relacionamento com fornecedores
Todos esses pontos precisam ser registrados de forma rastreável para serem auditados, verificando a presença de não conformidades, ou seja, de desvios no processo esperado.
Por que a ISO 9001 é importante para você, cliente Datamed?
Ser cliente de uma empresa acreditada na ISO 9001 te dá a segurança de que os processos internos estão em ordem para te atender com qualidade, agilidade e consistência. Isso também significa que a empresa foi reconhecida nacional e internacionalmente por seus processos bem definidos, foco no cliente e engajamento dos colaboradores, tudo para atender você.
Agradecemos aos nossos parceiros e clientes pela confiança, e saibam que estamos construindo o futuro para estarmos sempre juntos em prol da vida!
